Training Klant & Service – Procesverbetering

Ben jij een ondernemer die liever aan mij toont waar die mee bezig is en hoe alles in zijn werk gaat, zodat ik zeer gerichte adviezen kan geven? Dan heb ik voor jouw procesverbetering in de aanbieding.

Aan de slag!

Wat kun je van mij verwachten?

Ik kijk een dagdeel mee in jouw business met als doel om te kijken waar er procesverbetering nodig én mogelijk is.

Ik maak hierbij gebruik van de LEAN-methodiek. Hierbij horen de volgende doelen:
– iedereen in de onderneming richt zich op het creëren van waarde voor de klant
– de klant staat centraal
– verspillingen worden geëlimineerd
– kwaliteit wordt verbeterd
– vermindering van kosten, doordat er minder tijd én geld wordt verspild
– effectiever en efficiënter werken door kritisch te kijken naar de huidige processen

Indien gewenst ben ik voor meerdere dagdelen beschikbaar. Een dagdeel is maximaal 4 uur. Wil je mij bijvoorbeeld 6u, dan boek je 2 dagdelen (uiteraard is het voordeliger om mij dan ook 8 uur te laten werken). Hoe langer ik meedraai, hoe meer ik zie en des te scherper mijn advies. Naast het kijken en adviseren, kan ik ook uitvoerend je van dienst zijn bij bijvoorbeeld het opstellen van je brieven.

Resultaat:
Jij weet nu waar in jouw onderneming tijd en/of geld verspild wordt en weet hoe je hierop kunt anticiperen. Je bent zelfstandig of met hulp van mij aan de slag gegaan om brieven te standaardiseren. Processen lopen vloeiender, iedereen weet wat van hem/ haar verwacht wordt.

Voor wie:
De ondernemer die een onafhankelijk, maar kritische oog en oor in de organisatie wilt. Die open staat voor de feedback van de medewerkers en die durft om het roer om te gooien, met als doel om een betere klantenservice te leveren voor zijn/ haar klanten.

Heb je de mastertraining hebt aangeschaft? Dan ontvang je een korting van 15 euro over het netto bedrag.

Overige diensten:
Masterclass Klant & Service [online training]
Losse Sessie
10-rittenkaart
Training gesprekstechniek [op locatie/ online via MSTeams]